Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website (ccv-community.de) ist:

Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)
Gertraudenstraße 20, 10178 Berlin
Telefon: 030 2061 328-0
E-Mail: info@cc-verband.de

2. Allgemeines & Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, etwa die Bereitstellung Ihres Nutzerkontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
• unsere berechtigten Interessen, etwa ein sicherer und funktionsfähiger Betrieb der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Hosting & Server-Logfiles

Die Website wird bei einem Hosting-Dienstleister in Deutschland (IONOS SE) betrieben. Beim Aufruf der Seiten werden durch den Server automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt. Dazu können gehören: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite/Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Sicherheit und der Stabilität der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit dem Hosting-Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Backend, Datenbank & Authentifizierung (Supabase)

Für Nutzerverwaltung, Authentifizierung und die Speicherung der in der Community erzeugten Inhalte setzen wir den Backend-Dienst Supabase ein. Dort werden insbesondere Ihre Konto-, Profil- und Kommunikationsdaten in einer Datenbank gespeichert und verarbeitet, damit die Funktionen der Plattform bereitgestellt werden können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung des Nutzerkontos) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags; soweit eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt, geschieht dies auf Basis geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

5. Registrierung und Login

Für die Nutzung der Community ist ein Nutzerkonto erforderlich. Bei der Registrierung verarbeiten wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort (verschlüsselt gespeichert). Zur Bestätigung Ihres Kontos kann eine E-Mail an die angegebene Adresse versendet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Profil & Onboarding

Im Rahmen des Onboardings und in Ihrem Profil können Sie weitere Angaben machen, etwa Name, Unternehmen, Position, ein Profilbild sowie thematische Interessen und Branchen-Tags. Diese Angaben sind – mit Ausnahme der für die Funktion notwendigen Daten – freiwillig und dienen dazu, Sie innerhalb der Community auffindbar und ansprechbar zu machen. Für andere angemeldete Teilnehmer sichtbare Profilangaben werden bewusst von Ihnen geteilt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

7. Networking & Matching

Die Plattform schlägt Ihnen anhand Ihrer Profilangaben und Interessen passende Kontakte vor (Matching). Hierzu werden Ihre Profil- und Interessensdaten mit denen anderer Teilnehmer abgeglichen, um Vorschläge zu erzeugen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie entsprechende Angaben freiwillig hinterlegen.

8. Messenger, Lobby-Chat & Newsfeed

Über Messenger, Lobby-Chat und Newsfeed können Sie mit anderen Teilnehmern in Kontakt treten und Beiträge teilen. Die dabei von Ihnen erstellten Nachrichten und Inhalte werden gespeichert, um die Kommunikation zu ermöglichen und darzustellen. Bitte beachten Sie, dass von Ihnen in öffentlichen Bereichen (z. B. Lobby-Chat, Newsfeed) geteilte Inhalte für andere angemeldete Teilnehmer sichtbar sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

9. Partner, Sponsoren & Tippspiel

Die Plattform stellt Partner und Sponsoren des Sommerfests dar. Sofern Sie an einem angebotenen Tippspiel oder vergleichbaren Aktionen teilnehmen, verarbeiten wir die zur Teilnahme und ggf. zur Gewinnabwicklung erforderlichen Daten. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Sponsoren erfolgt nur, wenn Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

10. Cookies & lokale Speicherung

Wir verwenden technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Technologien (z. B. lokale Speicherung im Browser), um Sie angemeldet zu halten und die Sitzung sicher bereitzustellen. Diese sind für den Betrieb der Plattform erforderlich; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG. Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies Dritter zu Marketingzwecken ein. Sie können das Speichern in Ihren Browsereinstellungen einschränken; eine vollständige Funktion der Plattform ist dann ggf. nicht gewährleistet.

11. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertragsbezogenen Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

12. Empfänger & Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden innerhalb unserer Organisation nur an die Stellen weitergegeben, die diese zur Bereitstellung der Plattform benötigen. Darüber hinaus setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein – insbesondere für Hosting (IONOS) sowie Backend und Authentifizierung (Supabase). Mit diesen bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder Sie eingewilligt haben.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Ihr Nutzerkonto und die damit verbundenen Profil- und Kommunikationsdaten werden gespeichert, solange Ihr Konto besteht. Nach Löschung Ihres Kontos werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO).

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@cc-verband.de.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, etwa der für unseren Sitz zuständigen Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

15. Datensicherheit & Änderungen

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS (TLS). Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der Plattform oder der Rechtslage dies erforderlich machen.